Généraux
Limites de la carte
La Carte est soumise à certaines limites, comme indiqué dans le tableau ci-dessous. La Compagnie de Fiducie Peoples peut modifier ces limites conformément aux Droits applicables et publiera un avis sur hrblockadvantagecard.payaccount.io au moins ...
FAQ : Code d'accès au système de réponse vocale interactive (RVI)
Qu'est-ce qu'un code d'accès de réponse vocale interactive (RVI)? Un code d'accès RVI est un code à 6 chiffres requis pour accéder au système automatisé de réponse vocale interactive. Ce code est en place pour empêcher des acteurs malveillants ...
Qu’est-ce qu’une préautorisation et comment ça fonctionne?
La préautorisation, aussi appelée pré-auth ou auth-only, est une retenue temporaire appliquée sur le compte d’un titulaire de carte afin de garantir l’accès aux fonds. En d’autres termes, cela confirme que la carte est valide pour le montant en ...
Quelles sont les caractéristiques du portail de la carte en ligne?
Le portail de cartes en ligne est la passerelle à partir de laquelle vous pouvez gérer votre compte. Vous trouverez ci-dessous les onglets à votre disposition et les fonctionnalités qu’ils vous fournissent. Compte Ceci est l’aperçu de votre compte. ...
Comment puis-je activer ma carte H&R Block Advantage Prepaid Mastercard®?
Pour activer votre carte H&R Block Advantage Prepaid Mastercard®, veuillez vous rendre à hrblockadvantagecard.payaccount.io. Avant de continuer, assurez-vous d’avoir votre carte à portée de main car vous devrez avoir les informations suivantes afin ...
Pourquoi devrais-je enregistrer ma carte?
En enregistrant votre carte, vous bénéficiez de divers avantages, tels que la possibilité de surveiller votre solde et de consulter l’historique de vos transactions. De plus, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles et votre adresse ...
Aidez-moi! Mon compte est verrouillé
Le verrouillage de compte est une fonctionnalité de sécurité financière et ne peut pas être remplacé. Votre compte peut être verrouillé si vous avez entré vos informations incorrectement trop de fois. Les champs sont sensibles à la casse, ce qui ...
Comment puis-je créer un billet?
La création d’un billet est simple. Vous devriez être en mesure de voir un bouton à côté de la barre de recherche qui dit « Ajouter un billet ». Sinon, cliquez sur ce lien et vous serez redirigé vers la page de soumission des billets. Une fois que ...
Sur la fraude
Comment puis-je protéger les informations de ma carte ou la sécurité de ma carte physique? Il est de votre responsabilité de suivre l’activité de votre compte et de protéger les informations de votre carte. Vous devez toujours accorder la plus haute ...
Je suis peut-être une victime de fraude. Que dois je faire?
Voici la liste des étapes que vous devez suivre : Identifiez la transaction frauduleuse exacte sur votre compte Contactez-nous en créant un billet ici. Remplissez le formulaire que nous vous avons fourni avec les détails de la transaction suspectée ...
Comment puis-je voir mon billet?
Pour accéder à votre billet via le portail du Centre d’aide, il est essentiel d’avoir un compte de centre d’aide enregistré en utilisant la même adresse courriel que vous avez utilisée pour nous contacter. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit à un ...
Que se passe-t-il si je souhaite retourner un achat effectué avec une carte prépayée?
Chaque commerçant a une politique de retour et de remboursement différente. Par conséquent, à la discrétion des commerçants, ils pourraient créditer votre carte prépayée, vous fournir un remboursement en espèces ou un crédit en magasin. Dans tous les ...
Comment se fait-il que ma Carte Avantage MastercardMD Prépayée H&R Block ne fonctionne pas sur certains sites Web alors qu’elle fonctionne pour d’autres?
Si un site Web ou un commerçant accepte Mastercard®, techniquement, la carte devrait fonctionner. Cependant, ce ne sont pas tous les commerçants qui acceptent les cartes prépayées. Certains sont plus flexibles, tandis que d’autres ont des politiques ...
Que signifie « suspendre la carte »?
Si vous remarquez une activité non autorisée ou si vous n’êtes pas sûr des transactions sur votre carte et que vous souhaitez protéger votre solde actuel, vous pouvez simplement vous rendre sur le portail en ligne de votre carte et cliquer sur « ...
Puis-je modifier mon NIP?
Malheureusement, le nip par défaut ne peut pas être modifié.
Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe?
Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez visiter le portail des titulaires de carte à http://hrblockadvantagecard.payaccount.io/. Cliquez sur le lien « mot de passe oublié » et entrez le nom d’utilisateur, c’est-à-dire l’e-mail que vous avez ...