Que signifie « suspendre la carte » ?
Si vous remarquez une activité non autorisée ou si vous n’êtes pas sûr des transactions sur votre carte et que vous souhaitez protéger votre solde actuel, vous pouvez simplement vous rendre sur le portail en ligne de votre carte et cliquer sur « suspendre la carte ». Cette action bloquera temporairement votre carte de toute transaction future.
Pour débloquer ou désaffectér votre carte, il vous suffit de cliquer à nouveau sur le bouton « suspendre » et votre carte sera prête à être utilisée comme d’habitude. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre centre d’appels en composant le numéro au dos de votre carte, ou à soumettre un billet directement avec nous en cliquant sur le bouton « Ajouter un billet ».
Related Articles
Comment puis-je suspendre/annuler la suspension de ma carte à l’aide de l’application ?
La suspension ou le gel de la carte vous permet d’empêcher l’utilisation non autorisée de la carte. Vous pouvez suspendre ou désaffer la carte à tout moment. Pour suspendre votre carte : Appuyez sur « Freeze Card » Appuyez sur le commutateur ...
FAQ sur la fraude
Avez-vous une question particulière à laquelle notre article original sur la fraude n’a pas répondu ? Jetez un oeil ici aussi bien : Comment puis-je protéger les informations de ma carte ou la sécurité de ma carte physique ? Il est de votre ...
Comment se fait-il que ma carte ne fonctionne pas sur certains sites Web alors qu’elle fonctionne pour d’autres ?
Si un site Web ou un commerçant accepte MasterCard, techniquement, la carte devrait fonctionner. Cependant, ce ne sont pas tous les commerçants qui acceptent les cartes prépayées. Certains sont plus flexibles, tandis que d’autres ont des politiques ...
Que se passe-t-il si je souhaite retourner quelque chose que j’ai acheté avec une carte prépayée ?
Chaque commerçant a une politique de retour et de remboursement différente. Par conséquent, à la discrétion des commerçants, ils pourraient créditer votre carte prépayée, vous fournir un remboursement en espèces ou un crédit en magasin. Dans tous les ...
Comment transférer des fonds de ma carte ?
Transfert sur un Compte Bancaire Si vous souhaitez transférer vos fonds de votre carte, accédez à l’onglet transferts, où vous trouverez deux options : VISA Direct et Virement Interac. Veuillez noter que si vous prévoyez utiliser VISA Direct, ...