Je suis peut-être une victime de fraude. Que dois je faire?
Voici la liste des étapes que vous devez suivre :
- Identifiez la transaction frauduleuse exacte sur votre compte
- Contactez-nous en créant un billet ici.
- Remplissez le formulaire que nous vous avons fourni avec les détails de la transaction suspectée
- Attendez que l’enquête sur la fraude soit terminée
C’est simple ! Une fois que nous aurons recueilli les informations nécessaires, elles seront transmises à l’autorité compétente pour traitement. Le traitement de ces demandes peut nécessiter un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours civils avant que nous recevions une réponse, correspondant à la conclusion de l’enquête en question. Nous comprenons que ce délai d’attente peut sembler long, et vous êtes tout à fait libre de nous contacter pour obtenir une mise à jour. Nous ferons de notre mieux pour vous en fournir une, si disponible.
Avez-vous d'autres questions auxquelles cet article n’a pas répondu? Nous vous invitons également à consulter notre article Sur la fraude.
Related Articles
Sur la fraude
Avez-vous une question particulière à laquelle notre article original sur la fraude n’a pas répondu? Consultez cette section également: Comment puis-je protéger les informations de ma carte ou la sécurité de ma carte physique? Il est de votre ...
Que se passe-t-il si je souhaite retourner un achat effectué avec une carte prépayée?
Chaque commerçant a une politique de retour et de remboursement différente. Par conséquent, à la discrétion des commerçants, ils pourraient créditer votre carte prépayée, vous fournir un remboursement en espèces ou un crédit en magasin. Dans tous les ...
Transfert de fonds non effectué
La raison la plus fréquente de l'échec d'un virement électronique est simplement que votre question de sécurité contenait un caractère non valide ou trop de caractères. Toutefois, la raison n'est pas nécessairement la même pour tous les virements ...
Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe?
Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez visiter le portail des titulaires de carte à http://hrblockadvantagecard.payaccount.io/. Cliquez sur le lien « mot de passe oublié » et entrez le nom d’utilisateur, c’est-à-dire l’e-mail que vous avez ...
Je ne reçois pas mon virement
Pour les transferts envoyés par Interac e-Transfertᴹᴰ Vérifiez si vous avez reçu un courriel vous demandant d’approuver le transfert. Il se peut qu’il ait été dirigé par erreur vers votre dossier de pourriels ou de courrier indésirable. Si vous ne ...