Je suis peut-être une victime de fraude. Que dois je faire?
Voici la liste des étapes que vous devez suivre :
- Identifiez la transaction frauduleuse exacte sur votre compte
- Contactez-nous en créant un billet ici.
- Remplissez le formulaire que nous vous avons fourni avec les détails de la transaction suspectée
- Attendez que l’enquête sur la fraude soit terminée
C’est simple ! Une fois que nous aurons recueilli les informations nécessaires, elles seront transmises à l’autorité compétente pour traitement. Le traitement de ces demandes peut nécessiter un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours civils avant que nous recevions une réponse, correspondant à la conclusion de l’enquête en question. Nous comprenons que ce délai d’attente peut sembler long, et vous êtes tout à fait libre de nous contacter pour obtenir une mise à jour. Nous ferons de notre mieux pour vous en fournir une, si disponible.
Avez-vous d'autres questions auxquelles cet article n’a pas répondu? Nous vous invitons également à consulter notre article Sur la fraude.
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