Comment créer un billet ?
La création d’un billet est simple. Vous devriez être en mesure de voir un bouton à côté de la barre de recherche qui dit « Ajouter un ticket ». Sinon,
cliquez sur ce lien et vous serez redirigé vers la page de soumission des billets.
Une fois que vous êtes sur la page des billets, vous verrez un certain nombre de champs que vous devez remplir. Voici un guide général sur ce que vous devez remplir :
Contact Name | Votre prénom et votre nom de famille |
Email | |
Subject | Soyez aussi simple et concis que possible en ce qui concerne votre problème |
Description | Vous pouvez mettre votre message ici. Veuillez inclure toutes les informations pertinentes ici. Veuillez ne pas fournir votre numéro CVC. |
Product Type | Quel genre de carte avez-vous ? Si vous n’en avez pas, mentionnez le programme sur lequel vous vous renseignez. |
CH Ticket Request Type | Le type de votre demande. Choisissez celui qui est le plus proche de votre problème |
Il existe également des champs supplémentaires tels que Priorité et Pièces jointes. Ceux-ci peuvent être laissés tels quels, sauf si vous signalez un code d’erreur sur lequel nous aurons besoin d’une capture d’écran de l’erreur à laquelle vous êtes confronté.
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